Имате ли Въпроси ?

Разгледайте въпроси или ни задайте …

Моля, прочетете въпросите по-долу и ако не можете да намерите отговора си, моля, изпратете ни въпроса си, ние ще ви отговорим възможно най-скоро.

F.A.Qs

Каква снимка може да се използва?

Снимката трябва да е от цифров фотоапарат, препоръчително е да не е обработвана по никакъв начин. Изпращайте снимки с размери от 2 до 10 Мегапиксела.

Как да изпратя снимката?

При поръчката на продукт със снимка използвайте бутоните за прикачване на изображение в страницата на продукта преди да го добавите в кошницата.

Какъв е срокът за изработка?

Срокът за изработка е от 1 до 3 работни дни в зависимост от натовареността от поръчки (24 часа за експресна поръчка) и започва да тече след получаване на поръчката и уточняване на всички подробности по изработката. Ако продуктът е с персонализиран дизайн, срокът за изработка започва да тече след одобрение на дизайна от Ваша страна. За работни дни не се броят събота, неделя и официални празнични дни. За начало на поръчката се смята денят, в който поръчката е направена до 15:00 ч. След този час, начален ден на поръчката се смята следващия работен ден. За поръчки, при които е избрано предварително плащане срокът за изработка не започва да тече, докато плащането не е получено. Моля, обърнете внимание, че срокът за изработка не включва срока за доставка, който за големите населени места е един работен ден, а в малките населени места се извършва по график на куриерската фирма.

Има ли по-кратки срокове?

Да! Експресната поръчка се изпълнява до 24 часа от момента на одобрение на дизайна от страна на клиента Експресна поръчка получена в събота, неделя или официален празник се обработва на следващия работен ден. За поръчки, при които е избрано предварително плащане срокът за изработка не започва да тече, докато плащането не е получено. Моля, обърнете внимание, че срокът за изработка не включва срока за доставка!

Как да платя?

Плащането може да стане с наложен платеж на куриера или по банков път. За случаите, в които искате да поръчате подарък, който да пристигне директно при получателя, можете да платите неговата цена, както и цената на куриерската услуга предварително.

Как да поръчам и как ще си получа поръчката?

Може да поръчате само директно чрез нашия уебсайт и да получите поръчката или по куриер на посочен от Вас адрес или избран от Вас офис на Еконт или Спиди. Поръчки по телефон/viber/facebook не се приемат.

Може ли да се поставят надписи и пожелания върху продукта?

Да, върху всички продукти които имат в страницата поле „Текст“ може да се поставят надписи и пожелания.

Необходим ли Ви е телефон още при първия ми контакт с фирмата Ви?

Молим Ви, още при първата поръчка да попълните телефон за връзка, за да може по-бързо и лесно да изясним подробностите.

Каква друга информация трябва да Ви дам във връзка с поръчката?

Необходимата информация която трябва да дадете при окончателната поръчка е следната:

  • Вашите имена или името на фирмата, която прави поръчката.
  • Телефон и e-mail за връзка.
  • Точен адрес, на който да бъде изпратена поръчката.
Колко ще ми струва транспортът?

Цената за транспорт зависи от начина на доставка:

Доставка до адрес (за цялата страна) 6.80 лв.
Доставка до офис на Еконт (за цялата страна) 5.50 лв.
Доставка до офис на Спиди (за цялата страна) 3.99 лв.
В случай, че получа повреден продукт каква е процедурата?

Ако получавате поръчката от куриер, проверявайте пратката за повреди в следствие на транспорта, след като подпишете товарителницата в присъствие на куриера. Той трябва да ви изчака да направите това! Пратка с установени по-късно повреди, в следствие на транспорта, не се възстановява от сайта.

Попитайте ни